新媒体营销RADAR

2月10日凌晨消息，搜狐(Nasdaq:SOHU)昨晚20:00举行电话会议，讨论2008年第四季度及2008年度财务业绩。搜狐董事会主席兼CEO张朝阳、联席总裁兼CMO王昕、联席总裁兼CFO余楚媛等出席了电话会议。

在进入电话会议分析师问答环节之前，搜狐CFO余楚媛宣布任命Helen Zhang为公司投资者关系部(IR)负责人，Helen于2009年2月正式上任，之前曾在中国联通、百度等公司任职。

以下为分析师问答部分概要：

花旗分析师贾森-布鲁斯奇克(Jason Brueschke)：大家晚上好！我的第一个问题是关于广告的，一方面来看按道理说第一季度应该是广告收入淡季，广告也没有多少和奥运相关的，看起来2009年你们在广告收入方面会面临挑战，我的问题就是你们第一季度广告的同比增速究竟是最高的还是最弱的呢？

余楚媛：贾森，我们还没公布2009年全年的业绩预期呢！王昕会接着回答你的问题。

王昕：我们仍然和广告商在商谈计划，所以现在谈论全年的广告营收还为时尚早。谈到第一季度的收入，我认为由于金融危机的大环境，一些公司会谨慎考虑他们2009年的市场预算，这在我们的第一季度收入中也有算体现，尤其是来自汽车、PC、房地产等行业的这些公司。然而，我们能做到的就是基于我们的广大用户群、良好的用户体验，来尽量争取他们互联网广告预算中的一大部分。

余楚媛：另外，快速消费品行业(FMCG)等行业受到经济危机的影响就较小，他们将会加大互联网上的广告预算。

贾森-布鲁斯奇克：非常感谢！我的第二个问题是关于你们的网络游戏《天龙八部》(TLBB)的，你们曾提到把游戏中的一些物品从收费变成了免费，还有一些低端的游戏付费用户现在变成了免费用户，整体用户数虽然是在增长，但是活跃付费用户(APA)却与上个季度持平，这或许是因为一些付费用户变成了免费用户，这些措施最终会使得APA持续增长么？TLBB的ARPU值从第三季度的人民币178元增长到第四季度的193元，我很关注一些高付费玩家将会如何？

余楚媛：APA用户与上个季度持平，是因为我们把之前的一些付费物品修改成了免费，但是随着我们继续增加游戏的粘度、引入一些新的替换物品，我们已经看到今年1月的APA已经比去年12月有所增加。我们目前的趋势是高端付费用户花费的数额在下降，而低端付费用户花费的数额在上升，付费架构正在变得越来越健康，我们会做的越来越好。

业绩预期与去年类似

JP摩根分析师韦迪：我的问题是关于广告的，看到你们给出的第一季度的广告收入预计，在这种经济大环境下，能否详细谈一下？例如广告主在2009年的广告投放态度是不是进行了紧缩。

余楚媛：在今年我们认为大体情况还是和去年相似的，广告主的预算也没有大幅度的下调因为他们仍然需要这样的业务支出，不过一些行业如前所述的确出现了紧缩。

韦迪：今年的游戏和广告业务利润预期如何？今年有没有一些降低成本的措施？

余楚媛：我们今年的业务能够健康的稳定增长，希望能够获得更高的市场份额，我们希望今年的运营利润可以和去年维持相同的水平。

美林分析师埃迪-梁(Eddie Leung)：由于今年的广告形式很不乐观，我的第一个问题是今年广告主对你们的要求有没有改变呢？

张朝阳：你说的是哪方面的要求呢？

埃迪-梁：例如广告主是否对成本更加关注，对于一些广告投放的要求，是否更加弹性，以及放置的形式和时间？

王昕：我认为广告主对我们的团队一直都有这样的要求，就在我之前提到过的，例如汽车、PC、房地产等行业，由于他们的广告预算受限，他们对广告成本及广告效果都有要求，基于上面的需求，我们的团队也会有例如事件营销、间接营销等方式。

张朝阳：在媒体平台上也有许多新的广告呈现形式，包含视频、文本块、博客等，广告预算紧缩的客户会试验一些新形式的广告来提升广告效果。

王昕：我要附加的是，在2009年会加大线上和线下结合的力度，并发起一些市场活动，吸引更多的广告客户。

埃迪-梁：非常感谢！我的最后一个问题是，你们给出去年全年的资本支出，2009年你们有什么新的计划么？

余楚媛：我认为今年和去年应该是差不多的，一会可以通过邮件发给你。

4月份提升广告价格

奥本海默投资公司分析师姜彦仁(Paul Keung)：能否详细谈下今年的收入预期是什么样的？第二个问题是关于天龙八部，你之前提到低端付费用户花费数额在上升， APA数量和上季度持平，PCU以及总体用户数在上升，但第一季度游戏收入预期不高是什么原因？

王昕：我们的预期在这个季度结束前不会调整了，我们将在4月份提升广告价格，在一定比例上提升一些热点广告位售价，对于一些不是经常使用的广告位置将调低其价格。

余楚媛：我之前说过，中国第一季度的春节期间一般是游戏的淡季，玩家会回家过春节，并花时间和家人在一起。

姜彦仁：自从新浪宣布并购分众户外数字媒体业务以来，我最近和一些广告主进行交谈，其中也有你们的广告客户，一些人认为，新浪分众合并后拥有了更广大的客户资源，将会产生协同效应并大量增加其市场份额，你认为长期来看对你们业务及市场份额会有影响么，你们准备采取什么措施？

余楚媛：目前为止对我们没有任何影响，基于我们的平台，我对广告增长有信心。

张朝阳：我想我们需要专注于建设自己的内部来构建有影响力的平台。

无线营收因政策原因下滑

高盛分析师凯西-陈(Kathy Chen)：我有三个问题，第一个请详细讲一下目前经济环境下的无线业务营收，同比预期为何出现下滑？第二个问题是能讲一些关于《鹿鼎记》游戏的情况么？第三个问题是搜狐的现金情况，另外是否有收购目标与计划？

余楚媛：我来回答前两个问题，在之前的电话会议中曾提过，由于在手机中提供了一些预载特色功能，曾给无线业务带来了稳定的收入。但由于08年底09年初运营商和监管部门出台的手机浏览页面二次确认规定，使得营收有所下降，预计将为150至180万美元。

余楚媛：关于《鹿鼎记》的一些细节目前由于某些原因还处于保密状态，请张朝阳回答你的第三个关于收购的问题。

张朝阳：我认为最好的投资就是投资自身，所以我们通过了1.5亿美元股票回购计划。我们拥有一些新产品，如视频等，我们倾向于将现金用在投资自身上，如回购股票或者是投资创新领域。

不会放弃搜索

SIG分析师赵春明：能否说明一下来自快速消费品行业(FMCG)的广告收入占总营收的比例？与第三季度相比如何？

余楚媛： 第四季度FMCG广告收入在总收入中所占比例不足10%，与上一季度基本持平，没有发生下滑。

赵春明：金融服务行业的广告占营收的比重呢？

余楚媛：第四季度金融服务行业收入有所下降，在我们这里比重并不大。

赵春明：搜狐还有哪些盈利来源？

余楚媛：比如Go2Map，不过规模比较小。

赵春明：接下来的问题我想请问张朝阳，我注意到搜狗拼音加入的一个新功能，用户可通过搜狗拼音来搜索，能否谈一下这个功能发布后，用户的使用行为有没有什么变化？搜狐今年在搜索业务上会有什么重要举措么？

张朝阳：非常感谢您关注这样一个细节。我们最近刚刚发布这个功能，此举旨在告诉用户搜狗拼音还可以拿来搜索。搜狗搜索也还有一些市场活动。我们还发布了搜狗浏览器，希望借助搜狐拼音的用户基础，在2009年在搜索领域有一些健康的、长足的发展，我们对搜狗的主要期望还是流量，其后才是营收，我们不会放弃搜狗。希望到2010-2012年之间，搜狗成为继游戏、广告、无线之后的第四大收入来源。

来源：http://blog.sina.com.cn/s/blog_573d2ce90100bgxz.html 

改革开放三十年，中国的市场环境不断成熟；而在市场经济的发展以及经济全球化双重推动下，不少的中国企业已经日益融入到全球的市场经济运行体系中。然而面对世界金融风暴席卷全球、各国经济衰退；人民币升值、出口贸易萎缩；新劳动法颁布、企业用工成本增加等等的国内外严峻的经济环境，中小企业如何面对当前国内外的严峻经济形式，度过经济危机的“严冬”？这成为了业界关心的一个热点问题。

面对金融危机和人民币升值，大量出口导向的中小企业面临倒闭的厄运，其中一些中小企业也开始转变市场策略，改变以往出口导向或者OEM导向的发展策略，而是开始打造自主品牌，致力于内销市场的开发。然而对于这些内销市场的“后发”企业来说，如何快速有效地建立市场空间，维系资金链和现金流的良性运转？这是企业迫切需要解决的问题。

通过十几年的发展，网络媒体的媒介属性、社会属性和经济价值得到日益体现；因此网络媒体的发展为企业提供了一个良好的品牌营销传播平台。当当、卓越、淘宝商城等B2C平台的发展为中小企业提供了一个良好的市场标杆。当“水泥”遇见“鼠标”，实体经济和网络经济相互渗透，这对于任何企业来说都是一个充满着商机和挑战契机。

网络：“营销+传播”的整合平台

网络平台能实现品牌传播与品牌营销的有效整合。在传统的营销传播环境下，品牌营销传播活动仅仅作为4P营销组合中的一个环节，因此品牌消费行为的达成还受到渠道、价格、包装等多重因素的影响；而通过网络平台的运用，网络平台在4C营销组合中的消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)四个环节全面发力。通过网络平台不仅能有效降低营销传播成本，而且便利于消费者卷入品牌互动，实现消费者与品牌之间的沟通，以及达成品牌购买行为。

淘宝网作为国内最大的B2B与B2C电子商务平台，在充分运用网络平台在营销与传播方面的整合功能方面也做了有力的探索。2008年9月4日，阿里巴巴集团宣布，正式启动”大淘宝战略”——旗下淘宝网和阿里妈妈即日起合并发展，共同打造全球最大电子商务生态体系。淘宝网目前搭建了一个庞大的商业生态系统，包括了买家、卖家、支付、物流、金融、搜索等体系，这一开放以及完全自由竞争的生态圈已经改变了传统企业们做生意的方式，也改变着广大消费者的消费行为模式。阿里妈妈融入淘宝后，弥补了这一商务生态系统的一个缺口——营销传播，阿里妈妈和淘宝系统内的这些体系形成优势互补作用，释放企业和个人用户的品牌营销需求，充分挖掘互联网载体的潜力，帮助商家、中小网站和消费者实现整体利益最大化。

对于中小企业来说如何充分发挥网络平台的整合营销传播功能，快速有效地建立自己的市场空间，从而实现企业的顺利过冬？这是总小企业亟待解决的一个问题。目前不少国内外的企业在这方面进行了有利的探索，我们希望通过对“线上销售+线下体验”的整合、 “免费使用+通讯营销”、 “线上传播+线上营销”的整合、 “目录营销+在线营销”的整合等创新整合营销传播案例的分析，为中小企业的过冬提供一些参照。

钻石小鸟：“线下体验+线上营销”的整合

2002年7月，徐潇在自己的网店上贴出了一些钻饰的照片，成为了第一家在网店销售钻石的商家。2004年钻石小鸟凭借着100%好评荣获了“易趣诚信最佳卖家”称号。然而，一年多的网络销售让徐氏兄妹感觉到，虽然他们便宜50%的价格和诚实守信的钻石品质吸引了很多顾客，但有相当一部分顾客仍在犹豫不决。于是，2004年10月，上海城隍庙第一家落地的“钻石体验中心”开设，在当月销售额翻了5番后，钻石小鸟开始走稳了“鼠标+水泥”的“线下体验+线上销售”的商业模式。

在品牌营销渠道建设层面，钻石小鸟并没有把体验店做成传统的店铺，作为一种销售渠道，推广和销售还是依靠于网络推广，体验店主要是满足顾客眼见为实的心理需求，这也是目前中国市场经济下，诚信度、信任度缺乏的解决之道。一方面可以把传统的把房租成本、人力成本、流动资金占用成本还给消费者，另一方面线下体验中心，将服务精细化，提供一对一的线下顾问式服务，为客户量身定制钻饰。节省了很多传统钻石行业的中间环节和经营费用。

从品牌传播层面来说，传统钻石销售模式主要依赖传统平面媒体和电视媒体进行品牌推广，传统的店铺销售进行市场推广，成本居高不下。“钻石小鸟” 通过互联网这个购销和推广平台，价格降低的同时也给消费者提供更多的选择。在打开销路和知名度以后，钻石小鸟开始注重品牌的建设和维护，不断为“钻石小鸟”增加新的品牌内涵，当市场还处在价格时代的时候，“钻石小鸟”已经在走向品牌时代。

传统渠道销售钻石现金流压力太大，周转率慢，很难快速发展，但是‘鼠标+水泥’的模式，资产压力轻，又能迅速接触网络人群，与体验店的结合能弥补线上的不足，容易迅速做大做强。

目前，类似钻石小鸟、九钻网等新兴销售渠道商正加速抢占原先属于传统商家的市场，他们的模仿对象是已经上市的蓝色尼罗河(BlueNile.com)。这家在纳斯达克上市的珠宝类网站年销售额达到了4.5亿美元，占据了美国在线珠宝市场的10%左右，占传统销售额的0.5%到1%。

DHC:“免费试用+在线营销”的整合

品牌先试用再购买的免费试用装推广，让DHC一跃成为护肤品市场一匹黑马。DHC提供体验式的消费，通过免费试用的方式让消费者体验DHC产品的高品质，这一人性化的服务在使顾客更为亲睐DHC的同时，也为DHC创造了营销机会。

免费试用是对产品质量的自信。在DHC产品强势产品力的基础上，通过免费试用，让潜在消费者真实体验DHC产品的高品质，这一方面是DHC对自身产品的自信，真金不怕火炼，另一方面是通过免费使用开展品牌体验营销，可谓一举两得。

免费试用引发品牌口碑传播。根据奥美的一项研究：31％的被采访对象肯定他们的朋友会购买自己推荐的产品。26％的被采访对象会说服朋友不要买某品牌的产品。因此免费试用不但强化了消费者对品牌的体验认知，也在很大程度上服务了DHC产品的口碑营销。

DHC确立了以通信销售形式作为主要的销售渠道，通信销售是DHC营销模式的一大特色。消费者只需通过电话或上网索取DHC免费试用装，或者订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。新品上市时，会员可优先获赠试用装。DHC每月免费派发《橄榄俱乐部》杂志，就像美容杂志一样，有最新的产品情报及琳琅满目的产品信息，也有健康专题、美肌教室、品牌故事、留言版等内容。

通过会员杂志、DHC网站每个产品的功能、成份、价钱，甚至是用家的评价，都一目了然，看到想买的产品，只需拨个电话、传真或电邮就可以轻松订购。这种“看准就买”的购物模式，更加轻松畅快。而且通过这种通信销售的模式，直接压缩了产品与消费者之见的各种环节，把渠道利益直接返利消费者，从而使产品的价格变得更为合理，最大限度满足消费者的利益。

通过通信营销直接去掉产品与消费者之间的中间环节，从而构建了DHC品牌大众化的价格，通过会员营销，有效地提升了DHC品牌营销的精准性，从而创造了DHC品牌的市场奇迹。

凡客诚品：“线上传播+线上营销”的整合

2005年底，恐怕没人能预想到一个名为“PPG”的衬衫牌子，会在2年后，将统治中国衬衫界十多年的霸主――雅戈尔拉下马。PPG的“轻公司”商业形态，颠覆了所有人对于传统服装业的想象空间，取得了以小搏大的里程碑式胜局，变革了中国服装业运行的模式轨迹。2007年底，处于巅峰期的PPG衬衫突然事端频发，从此PPG开始日益淡出人们的视野。

PPG的轰然倒塌除了产品质量把关上的问题之外，更重要的是“线下广告”与“线上营销”模式的冲突。PPG作为一个网络和电话直销品牌，其采用传统明星代言以及传统媒体的广告轰炸势未必能够给品牌营销传播行为带来良性的投入产出比，而必然结果是营销传播成本的大规模攀升。

然而就在PPG轰然倒塌之时，一个叫做凡客诚品的品牌继续着PPG的神话。除了复制前辈PPG在传统媒体上大规模投放广告的经验外，凡客诚品还通过网络推广，与PPG电话销售为主不同，凡客诚品主要借助网络进行销售，这比PPG更具有成本优势。此外，凡客诚品的直销产品也已经超越了单一的衬衫，拥有更为丰富的产品线。

在品牌营销投放上，凡客诚品更为注重营销传播行为的ROI,即广告与销售投入产出比要合理。凡客诚品的董事长陈年宣称“我们已经不比PPG逊色了，60%的投入在互联网上带来70%的销售，我们找到了问题的关键。”

由此可见对于一个线上营销品牌来说，线上传播是最为理想的营销传播模式，只有把线上传播和线上营销结合起来，从而有效缩短消费者品牌接触与品牌购买之间的距离，有效达成品牌销售的增长。

红孩子：“目录营销+在线营销”的整合

2004年6月，徐沛欣创立红孩子之时，母婴用品市场上已经崛起丽家宝贝和乐友。为了避开直接竞争和节省成本，红孩子没有设立门店，而是决定通过目录直投这种简单、清晰的模式进入母婴市场。

红孩子把目录作为立足的根本，无需负担店面租金是目录销售的一大优势，加上直接从厂家进货，省去了中间环节，降低了经营成本。

通过目录销售，到2005年年底，红孩子成为北京母婴用品目录销售市场上的老大。目前，红孩子是帮宝适、惠氏、雅培、多美滋等婴儿用品和奶粉在北京最大的终端销售商，比如，其雅培奶粉的销量就占了雅培总销量的50%。

在目录营销的基础上，红孩子网站开通了，除了用于网络直销外，更重要的一点是给消费者营造一个互动平台。这也是红孩子维护已有客户资源、提高客户活跃度和黏性的重要的方式之一。在红孩子网站上，开辟有会员交流板块，内容广泛，父母们不但可以交流产品使用感受，还可以交流育儿经验，获得育儿、美容、烹饪等家庭生活的实用信息。

红孩子通过“目录销售+电子商务”模式，并和自有品牌结合，推出自有品牌——Redbaby系列婴幼用品。并开始挖掘自己的渠道价值横向发展，销售目录扩展到化妆品、保健品、礼品领域，红孩子正式由“一站式母婴用品平台”的B2C电子商务公司转型为“一站式家庭购物平台”的B2F(F是Family的简写，代表家庭)电子商务公司。“薄利多销”和“注重用户感受”，最大限度地建立差异化的优质服务也让红孩子占稳了脚跟。

无论是钻石小鸟“线上销售+线下体验”的整合、DHC的“免费使用+通讯营销”、凡客诚品的“线上传播+线上营销”的整合、还是红孩子“目录营销+在线营销”的整合，传统的营销模式和电子商务概念都已经悄悄地发生了演变。对于国内企业来讲，水泥+鼠标的营销时代充满着很多的机遇和挑战，因此只要企业坚持以顾客为中心，提供优质的产品和服务。那么通过借力于网络平台带来的品牌互动及品牌购买的便利性，一切皆有可能。

未来之路：网络整合营销传播

通过创新的整合营销传播策略只是让“后发”的中小企业迅速找到市场空间，取得市场准入的通行证，但是如果要做一个基业长青的品牌，那么需要再创新整合营销传播策略的基础上，根据新的市场环境和营销传播环境，整合各种营销传播资源，开展网络整合营销传播，在产品力良好的基础上，实现品牌力的全面提升。

新媒体特别是网络媒体的发展，网络媒体的海量信息存储空间为受众提供了海量的可检索信息，为满足受众个性化的信息需求提供了极大的便利。因此在海量的信息中如何“凸显”，聚焦受众的注意力就成了网络背景下开展营销传播活动的重点所在。

同时随着社会的发展，消费者的需求开始呈现多样化的趋势，因此普通大众越来越反感那些干扰他们正常生活的商业广告，而真正的潜在消费者又希望以自身需求为中心去寻找详细的商品信息。因此企业传统的营销传播行为没有对普通大众和真正的潜在消费者进行区分。对于社会大众，品牌营销传播行为只需要简短的语句和精炼的画面，进行形象的传播。对于品牌真正的潜在消费者，必须在其信息接触轨迹上，进行全面的信息覆盖和深度的信息传播。

在媒介膨胀、信息爆炸式增长、受众注意力严重稀缺的网络时代，整合营销传播正在朝网络整合营销传播的方向发展。所谓网络整合营销传播就是以品牌核心价值为核心，以品牌策略为导向，线上线下结合，在消费者的每一个接触点进行品牌传播，形成多维度的跨媒体营销传播体系，通过网络整合平台聚合营销传播效果和深度演绎营销传播信息。在网络整合营销传播体系中，传统大众媒体和生活轨迹型新媒体（分众传媒、移动电视）等是整合营销传播的端口，网络平台是网络整合营销传播的整合平台。

在新媒体环境下，网络开始作为企业营销传播行为的一个纽带，整合企业的品牌营销传播过程。通过市场细分以及对细分市场进行分众传播实现品牌信息的广泛告知，在分众的基础上，通过网络平台把“碎片化”的分众市场聚合起来，实现企业营销传播活动的整合。

所以随着网络的成熟和发展，网络经济的影响将逐步渗透到社会经济的各个环节，并对传统的企业生产方式、组织形式、管理模式、经营策略、贸易渠道和营销观念等多方面提出了有力的挑战。企业若想赢得市场竞争的主动权，必须在营销环境趋势把握和消费者洞察的基础上建立一种适合网络时间经济的快速、机动、灵活、高效的生产组织系统和经营管理系统，实现企业向“水泥+鼠标”的轻公司的模式转变。

2月4日消息，来自易观国际分析师李智的分析报告指出，2009年中国互联网广告投放总额将达到275亿元，较2008年增长37%。其中，网络广告运营商市场规模将达到163亿元。

中国网络广告整体市场规模预测2008~2011 数据来源：易观国际

在全球经济普遍萎靡的情况下，2009年中国市场将成为全球经济当中的一个突出亮点。国际厂商对于中国市场的重视以及内贸企业的扩张将推动各个行业厂商不同程度地更为重视2009年的营销推广工作。在这一过程中，行业厂商必然由于整体经济环境的影响，而加强对于成本的控制。

易观国际认为，这正是网络媒体充分发挥自身优势的一个契机。

第一，互联网渗透率加速，网民群体的快速扩张为网络营销市场提供了坚实的用户基础。目前，中国互联网网民的普及率已经达到23%。同时，25岁到40岁之间的网民占到40%，大专及以上学历网民超过30%，网民群体的消费能力是吸引广告主进行投入的重要因素。

第二，互联网媒体的创新性及互动性强，可以通过新颖、生动的创意活动获得网民群体的关注。互联网广告技术的不断提升也配合了各种营销活动对于视觉表现力、目标受众精准投放等方面的需求。同时，互联网传播的即时性也可以使得受到网民认可的营销活动得到最大程度的延展，提升传播效果。

第三，网络媒体低廉的营销成本也同样吸引着广告主的注意力。尽管互联网发展至今已经超过10年，但是，单就千人成本（CPM）而言，网络媒体仍然仅为电视媒体的十分之一左右。更何况，互联网媒体还能提供CPC、CPS等更具竞争力的付费方式。

郭宗毅：我代表凯络媒体在这里跟各位分享今天的主题《新媒体的角色扮演》。

任何可以搭载广告信息的任何一个表现的物体，都可以当做是一个媒体，而且最传统的媒体就像椰子壳一样，这是我们看到最原始的媒体状况。随着科技的进步，网络的发展，今天媒体发展的非常迅速，非常的多样化，不同新媒体的展现，各个业主在新媒体上面的应用。消费者是非常多样化的，他们可以接触的媒体也非常多样，我们怎么样有效的接触他们呢？最主要来自于他们内心到底在想什么？我们商业最主要目的是可以吸引我们消费者到店里购买我们的商品，使我们品牌形象更好。我们通过不同新媒体的运作可以达到更好的效果一般企业主做所谓媒体预算规划的时候，就像一个战争一样，必须要部署非常多不同的商业媒介，不同战略，来达到目的。可能有一点预算，像轰炸机一样去攻城略地达到你的商业目的。我们在看媒体的时候，到底电视扮演什么样的角色？可能向轰炸机一样，迅速把你的品牌形象传播给观众。报纸，重点告知给消费者你的重点信息。户外广告像一个航空母舰一样搭载我们的信息，在街头和商业区布达商品最新的告知。杂志是一个更重点的族群精准的沟通方式。互联网就像一个狙击手一样，可以非常精准的接触到我们的消费者。网络上有非常的讨论群体，给他一个很有趣的议题，就可以自然而然的扩散出来。所以我们在界定做一个商业诉求的时候，不只是一个媒体才能达到商业的目的，透过整合的行销，一些新的媒体，做一个整体的布局，才能达到最主要的目的。

我们今天所面临的媒体任务的挑战，包括我们在看金融风暴变速的影响，我们从央视的招标，从各个广告业主在广告投放预算更审慎，包含对传统媒体的考虑更多，加重在新媒体或者新媒体的应用更加的精准，都有不同的考量，而这个金融风暴对我们媒体整个挑战来讲是更高的，加上我们看到消费者本身控制权变得更大，市场竞争更多，消费者的要求也更多，我们在创意呈现上或者媒体呈现上比要求更有创意，我们希望通过创意可以把媒体呈现形式变得更有效果。

在媒体部分，它的复杂程度也越来越高，不同新媒体、传统媒体、主流媒体，接近消费者终端的媒体，都呈现不同的竞争状态，每个媒体产品线都非常丰富。消费者身边接触的媒体是多样化的。这些媒体扮演什么样的角色？我们从传统的媒体来看，可能从单向的接收，从电视、报纸，单纯从媒体上面接收到信息。进入到互联网年代的时候，可能跟消费者产生互动，从品牌的角度、商品的角度跟消费者进一步在网上达成互动和讨论。

下一个阶段进入到参与，消费者可以把他的消费体验和对品牌的认知，通过这些互联网媒体，进而形成第三代产品，让更多的消费者可以接触他的体验或者对你品牌的认知。到了终端媒体的时候，靠近他的消费时机，又有不同的媒体接近它。每个媒体都扮演非常重要的角色。

这是我们界定所有数位的接触点，包含家里，可能在电视上，家里订阅的报纸，在工作上，通过电脑可以接触到什么样的媒体，另外在移动过程当中，可能在上班或者上学，或者除外旅游的时候，接触到不同形态的媒体，都是很重要的时机。所以界定新旧媒体价值的认定跟角色扮演，我们有一个新的时代，新的媒体的不同的看法，以前是媒体为中心现在是用以消费者为中心；以前是所谓的管放，现在可能是精准的接触；以前我们买的是广告时间段，现在我们是创造跟消费者接触的时间，消费者接触媒体的时间越长，代表广告的效果可能相对更好；以前是厂商发言，现在可能由消费者来说话。

凯络在2008年完成了一个中国18个城市消费者研究，我们做了1万个样本，其中一个样本是我们结合品牌、消费者、媒体之间的相对调查，如果你们想要知道你的消费者接触什么样新的媒体形态，如何媒体跟它接触更优效果的话，通过这个资料可以更清楚了解，什么样的媒体更符合消费者的需求跟沟通。

消费者在网上上谈论品牌的影响力大过广告，而且重要的是是分散而且持久，消费者对品牌的认知可能是上网可以发言，而且它的散布速度非常快。所有的营销活动或是广告跟公关都会把消费者带到新媒体的平台，或是互联网的平台，新媒体扮演不只是媒体的角色，可能扮演销售，可能扮演沟通的角色。新媒体也可以串联不同的新旧媒体，让媒体之间的效果可以发挥得更好。我们要让消费者在新媒体上或者网络上可以找到我们。

擅用你的新媒体，为你自己提升你的竞争优势。谢谢！

全球 - Wunderman(伟门)日前击败JWT旗下的RMG Connect以及Euro RSCG 4D获得诺基亚全球互动业务。在亚洲地区, 伟门的姐妹公司Agenda(安捷达) 将协助负责这项业务。这也从而宣布XM(RMG Connect) 在该地区与诺基亚长达13年的业务合作关系。

诺基亚于2008年初期开始发出全球互动业务比稿, 全球有多家互动代理公司参加角逐。虽然XM在2006年击败9家代理商保留住诺基亚在中国、东南亚、印度和澳洲地区的互动业务, 当时参加比稿的公司也包括Wunderma和Moving Brands.

导语：科技博客网站ReadWriteWeb(读写网)近日发表分析文章称，社交媒体是2008年互联网一大趋势和热门的话题，社交媒体正在发生变革，2009年也将成为社交媒体重要的一年。为此ReadWriteWeb列出了2009年社交媒体十大个发展趋势，以下是全文：

社交媒体(Social media)是2008年互联网一大趋势。无论是对消费者、企业还是销售商，社交媒体都是一个热门的话题。现如今，社交媒体领域不仅存在很多权威，还有很多创业公司、专门的书籍以及社交媒体公司。在许多企业中，聘请社交媒体战略家和社区管理员，并制定相应的宣传方案对社交媒体加以利用的做法非常普遍。

不过，现在的社交媒体还处于很混乱的状态，因为它集成了无数的功能、工具和应用程序，但真正可供瓜分的馅儿饼只有一块。

作为一个具有开创性的在线社区，Facebook已经成为了第三方应用程序的聚集地。微博客Twitter的用户现在也已经用许多应用程序来弥补网站自身的不足。分布在社交媒体中的人们维护着各种各样的工具，而想要决定将何种信息与何人分享几乎成为了不可能完成的任务。

在用户、销售商和企业的面前也存在着众多的干扰。只要出现一个新的应用程序，就会出现另外一个应用程序帮人们管理它。虽然“眼球经济”一直令人们垂涎，但广告发布者和出资人都已经认识到，精准投放比大力推广获得的回报更高。

意义(Meaning)和链接(Connection)是所有社交媒体生存的两个关键因素。随着人们组织信息以及寻找与自己相关网络难度的增大，这两个要素被逐渐淡化。事实上，社交媒体正在冲破自己的天花板，因为已经无法满足用户的需要了。基于这些因素，我们认为社交媒体正在发生变革。

社交媒体正在变革

社交媒体正逐步以新的方式为用户提供全方位的体验。如果你是一家初创业公司的CEO，如果你希望在2009年着眼于下一代社交媒体，你就需要考虑以下10个趋势：

1、着眼于人

我们现在已经从“用户”、“客户”和“消费者”的身上脱离开了：社交媒体将人的因素带回到了所有的数字化的互动中。人们开始越来越谨慎，比如在寻找有用连接和具有相关性的社区，或者在寻求自我表达的方式时。

网络研究公司Altimeter的创办人莎琳·李(Charlene Li)和美国市场调研机构Forrester Research的副总裁约什·贝尔诺夫(Josh Bernoff)进行了一项研究，他们将全新的行为驱动模式引入了社交媒体。尽管这是一次巨大的跨越，但如果想要获得成功，人们还需要将这一理论进一步推进并更加接近于人的需求。

2.创造意义和价值

社交媒体与功能和应用不再有关，而功能和应用已经没有价值了。人们希望获得有与社交媒体相关的有意义的价值。人们希望自己的社交活动能够更有目的，同时有条不紊。

在线社交媒体与线下社交媒体没有什么不同，无论使用什么样平台，人们都会想办法维护自己的网络。这些人将会被一些有意义的话题联系在一起，并且在自己制定的范围内开展交流。通过这种方式，人们就能够在互动中找到相关性。

3.聚合平台

FriendFreed是一个为用户提供访问目的地和应用程序借口的平台。尽管它的界面和交互性与维基百科一样差，但这个平台仍然在迅速成长。这是因为，当人们面对来自多种渠道的交流时会感到困惑，所以必须要对他们赋以含义。

那些能够将精美的设计、易用性和可搜索性整合在一起的公司将比其他社交媒体工具更重要。网络战略专家戴伯·舒尔茨(Deb Schultz)将社交媒体和艺术展进行了比较，他认为，人们都希望按照自己的需求在网络生态系统中寻找自己生命的表现。

4.建立一个真正的跨平台体验

iPhone(手机上网)的体验让所有用户、企业和开发者眼前一亮。仅在2009财年第一季度，iPhone的销量就达到了440万部。与此同时，谷歌的Android和Palm也都在努力提供跨平台的应用以及服务。在这个社交媒体的全新领域中，人们正在寻求将手机、网络和现实生活进行无缝切换的解决方案。

5.建立相关的社交网络

人们将会创建、加入并寻找能够为他们提供有意义且具有相关体验的社交网络。人们还会对自己的投资回报(花费的时间和披露的程度)、获得的答复、评论以及社交网络的影响力和价值等进行衡量。

社交网站Ning.com的战略关系副总裁瑞切尔·马斯特斯(Rachel Masters)表示，“互联网之所以令人困惑是因为人们几乎可以利用它来复制以前的所有媒体。Ning为人们提供的社交网络允许人们进行选择性连接，因此解决了这一问题。”Ning.com在2008年全年实现了388%的增长。

6.在广告中创新

只有当广告发布者及其相关的生态系统真正理解，究竟是什么在吸引人们交流、寻找连接并进行表达后，他们才会不亏损下去。社交网络的下一个金矿就是定位特定人群。以色列创业公司Nuconomy能够提供定位精准的动态显示广告。

Nuconomy公司的联合创始人兼首席执行官沙哈·纳什麦德(Shahar Nechmad)认为，利用Nucomony发布的定位广告的点击率要比非定位广告高出6至9倍。那些能够迅速改变观念并创造新颖且相关产品的广告代理商和发布者将会更具优势。

7.帮助人们组织“旧”的社交媒体生态系统

由于社交媒体的存在，人们需要对原本无穷无尽的信息进行梳理。而为视频添加标签、归档对话内容、加大对云计算技术的利用，并使得搜索结果具有更高的相关性都将成为需求。为这些问题寻找解决方案的企业将获得重要的机会。

8.取消地域界限

也有一些例外，今天社交媒体用户都属于早期用户。未来的一到两年当中，社交媒体将跨越鸿沟并吸引更多的用户，最终将自己变为主流应用。不仅在美国，全世界各地都是如此，尤其是在东南亚国家以及巴西、俄罗斯和德国这些容易推动的地区。企业需要理解不同国家之间存在的差异，以满足不用的需求。

9.为社交媒体准备新的岗位

2009年是营销公司尤为严峻的一年。各大公司都在将预算转移到目标更明确的社交媒体上，而且这还仅仅是个开始。

媒体解决方案供应商Spark的创始人大卫·斯巴克(David Spark)认为，企业不应该只是在Twitter信息中以及Facebook的页面上发布广告。社交媒体创造的新岗位要求人们具有很多技能，比如针对社交网络和聚合平台制定相关的活动，同时将产品、服务和人聚合在一起。

10.赚钱

社交媒体的下一阶段就是带来大量的获利的机会。随着聚合平台、社交网络新型移动设备以及定位功能的出现，我们将会看到更多的定位和个性化广告出现。此外，合作伙伴之间将会引入更多的分成模式，而线下生活也将与在线社交媒体更好地融合，例如利用虚拟产品为真实的产品进行补充。

社交媒体已经永久地改变了人与人之间交流的方式，但是在现在的情况下，社交媒体已经无法满足人们的需求，因此必然改弦更张。

新型的社交媒体将创造出一系列的“整体产品”和用户体验，这些将贯穿人们整个生活，包括网络、手机和现实生活。每个用户都可以通过工具、功能和应用程序创建自己的体验。人们可以对信息进行无缝切换，而这些都不会受到地点和时间的限制。

具有创造力的公司将会倾听这些需求，并在这些需求的基础上推出相关的产品。这样的公司不仅能够存活下去，也会在未来几年中发展壮大。

来源：http://www.siwom.com/72.html

1.企业是否需要网络口碑营销？

    “口口相传”、“有口皆碑”一直以来都是所有品牌追求的结果——“好的口碑引起7次销售，坏的口碑丧失30个客户”，企业主深知“口碑”对于销售的影响力，也因此尤为注重企业声誉管理。

    “网络口碑营销”这个词很火，随着互联网的发展，中国的网络口碑营销被提到了空前的高度。“封杀王老吉”让广大的企业主看到了论坛营销的威力，“汶川地震”让“网络民意”力量空前的高涨。

    2.0时代——自媒体时代，网络成为了信息沟通的主要途径，也成为了可以自有发言的场所。原本在传统媒体一统天下时只能在线下形成的“口碑传播”在2.0时代的互联网上也开始了作用。一次次的网络危机让企业主在2.0时代谈“危”色变，网络口碑营销对于企业主来说不但意味着正面口碑引导，更重要的是意味着网络口碑声誉管理。

2.网络口碑营销是如何作用的？

    互联网越来越“社会化”，也越来越“关系化”。“六度空间”理论构建了一个宏伟的互联网世界图谱——我们能认识每一个人，和任何一个人发生“关系”，只要选择对渠道。

    因为这些“关系”的存在，也因为每一个人都在互联网上可以“发声”，都可以是“媒体”，因此互联网世界似乎成为了“口碑营销”最完美的场所——我们通过“个体”制造口碑，我们通过“关系”传播口碑——网络口碑营销，“看上去很美”。

    有一种说法，给被我们无限度放大的“网络口碑营销”泼了点冷水：“80%的口碑来自于线下，11%的口碑产生于IM即时通讯工具，只有8-9%的口碑产生自blog、bbs、sns等社会化网络媒体平台。”（来自美国WOMMA协会创始人）
仔细想想，我们确实或多或少都有像朋友推荐或劝阻使用某个品牌的经历，并且，大多是在日常生活的聊天中，或者是通过即时通讯工具。我们更乐意与我们熟识的人去谈论一个品牌，或者说，我们会在对某个人消费行为习惯有一定了解或判断的基础上，向他推荐我们认为适合他的品牌，而这个品牌基本上也是我们自己喜爱或者是不排斥的品牌。

    大部分的品牌推荐产生在熟人之间，我们很难想象我们会像一个不太认识的人去推荐品牌，除非我们是促销员。

    思考这些线下口碑的产生条件，对于我们做网络口碑营销其实很有帮助。在诸多我们能够看到的成功网络口碑营销案例中，我们不难发现他其实多少都是符合线下口碑产生规律的。

• “意见领袖”往往能够引起更多的关注，并成为口碑传播的中心，更便于口碑营销的推进。我们多少有一些 “偶像崇拜”心理，我们有意无意的模仿偶像的言行举止，不论是大众偶像或者我们身边的“个人偶像”。我们会更加相信权威人士的推荐，如果我们认为这个人在某个领域懂得比自己更多。
• 行业产品的口碑更多的产生自垂直社区。我们生活在不同的圈群里，而我们生活中的大部分圈群之间是割裂的——我们不太会和同事聊爱情，不会和吃喝玩乐的朋友聊工作……我们每一个关系圈因为某种共同“关系”而建立，我们依照这种“关系”去开展话题。也因此，车友们聊车，妈妈们聊宝宝，女人们聊化妆……——垂直社区因为某种“关系”而建立，并且不停的创造着和这种“关系”基础相关的口碑
• 人们或许会拒绝专业，但人们永远不会拒绝娱乐。有些笑话会一传十、十传百，每个人几乎都有娱乐需求。当我们试图寻找共同话题的时候，“笑话”成为了我们促进彼此关系感情的工具。在互联网上，我们把一些具备圈群穿透力的信息叫做“病毒”。病毒侵袭所有人，穿透所有圈群，感染所有人。于是开心网流行起来，于是“兔斯基”无处不在，于是“一个馒头引发的血案”无人不知。病毒营销，成为了几乎屡试不爽的营销手段，唯一要解决的，只剩下了如何将品牌信息做良好的结合。

3.网络口碑营销究竟该如何做？

    AISAS消费者行为模式或许可以帮助我们梳理一些做网络口碑营销的思路

• 关注（attention）——高关注的话题或许可以引起一定的关注
• 兴趣（interesting）——具备某种“关系”基础平台所产生的言论或许能精准的引起他的某方面兴趣，或者病毒也可以
• 搜索（searching）——正面或者中性的资讯或者口碑或许还好，但是人们总是会在这个时候把目光集中在负面口碑上
• 行动（action）——让消费者做出最后消费选择的可能不会是某个病毒视频，也不是某些不痛不痒的碎片信息，更多的可能是来自于他所信服的人的影响。
• 分享（share）——80%的网络言论由20%的网民制造，活跃的网民数量并不多，愿意分享消费感受的人可能还不到20%，这部分已经选择我们品牌的消费者，如果恰巧又是活跃网民，这是时候我们该做的，或许应该是深度的消费者沟通管理了。“培养”一群真正的忠实口碑创造者，可能可以为品牌创造更多真实可靠的正面口碑言论。

    我们不论用论坛还是用博客，甚至是SNS，都是利用某一个或某几个ID的社会化网络关系，利用他在这个关系链中的“话语权”，使“自媒体”“媒体化”。

    我们希望“一传十、十传百”，我们需要找到共同的“关系基础”、“语言基础”、“意识形态基础”等等，然后制造“好”的内容，人们乐于传播的内容，让信息口口相传下去。

来源：http://kuangsheng.blogbus.com/logs/34019972.html

好久没提及BLOGBUS了，但自从BLOGBUS推出友邻功能之后，我对BLOGBUS的沉迷度又上了个台阶，每天登陆几回都已经成既定的习惯。
作为用户，当我登陆BLOGBUS后台时，接触到的不再是孤立的个人博客，而是一个去中心化的社区。相比于其他SNS社区，博客SNS社区有个很大的不同，博客SNS有个很稳定的聚焦点——BLOG内容。这个聚焦点很好的吻合了用户来到BLOGBUS的初衷，所以我们才会热衷于BLOGBUS社区。

说实话，在博客SNS推出前，我是比较看淡博客营销的前景的，即便是业界做的最好的BLOGBUS也只是在大家都做的不好时相对最好罢了。我认为所有的网络营销都是为了解决一个问题：传播。无论你是选择在新浪做banner，在校内做活动，还是在BSP做博客营销，最终的目标都是实现“传播”这个KEY。而很久以来，备受追捧的博客营销一直都无法解决好“传播”这个问题，所以博客SNS才会横空出世。

SNS的核心是关系，关系的价值体现在于信息流的“传播”。博客SNS的推出可以加速BSP内部信息流的“传播”，这对以内容为主的博客而言，显得尤为重要。值得一提的是，在博客即人，人即博客的今天，所谓的博客好友，其关系黏度一点都不比线下现实好友来的弱，更何况很多博客好友就是现实好友，所以，我们大可深入挖掘博客SNS中的用户关系的商业价值。功利的说，当我能在后台时刻关注到我的好友在参加什么活动，分享什么活动，我很难不去关注这个活动，即便我知道这是一个商业活动。

SNS能加速信息流的“传播”，但不一定能引爆信息流的“传播”。这里就涉及到另一个问题：信息流传播过程是否有有一个稳定的聚焦点？用户是否会在传播过程中渐渐的偏移自己的注意力？宝洁公司迟迟不愿意在FACEBOOK上做出社区营销的尝试，因为在他们看来FACEBOOK型社区，信息流和信息源过于繁杂，用户注意力太过分散，宝洁无法让用户有一个稳定的聚焦点（除非你像TARGET等那样，花费心思去让用户离开自己的页面，来到另一个入口）。不得不承认，这是FACEBOOK型社区的硬伤（这里不是否认这类社区的巨大营销潜力），但这也正是博客SNS的优势所在。上文提及，博客SNS不同点在于它有个很稳定的聚焦点——BLOG内容。有了这个聚焦点，用户注意力不容易发生偏移，我所关注的好友动态就是通过BLOG内容来呈现，我与好友之间的互动就是通过BLOG内容来进行，我与好友关系的建立和维护就是通过BLOG内容来实现，所有的行为都是基于BLOG内容。广告商在全网做一个广告，不一定会被我发现关注，但是如果我的好友在话题博文中提及了这个广告商，那我一定能够关注到。所谓的简单而不简约，显然博客SNS社区更容易引爆信息流的“传播”。

虽然新浪等门户博客也整合空间形成了博客SNS，但我认为尚不及BLOGBUS推出博客SNS来的意义重大。这是由于两者走的路线不同，用户群不同。新浪博客面对素质不等的用户群，无法在真正意义上开展精准营销，互动的博客营销，只能出售其强大的流量，所以博客SNS对其业务的推进作为不会很大。但BLOGBUS有一个相对统一的用户群，而且素质比较高，擅于笔墨，消费意识和网络行为有很高的关联度，SNS正好可以深入挖掘这种关联度，所以博客SNS的推出有对其业务的推进还是比较有利的。

当类FACEBOOK型社区还没有一个成熟的营销模型的时候，基于SNS的博客营销可能能更早的体现出它的价值。

另外在这提2个小问题：

第一，   好友的使用应用的动态能否与BLOG动态分离开来（用个层切换标签就可以实现吧），这样会显得更页面动态清楚一点，否则以后应用多了，动态里看起来容易产生视觉疲劳。

第二，   在他人博客页面可否加上“加为好友”功能，这样用户在登陆状态下就可以直接加他人为好友，而无需转战到后台操作。